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时间:2019-04-12 18:02:36编辑:神小编

  豆瓣上有一个真假不详的故事:

  一个常年与快递打交道的电商工作人员,因紧急情况使用了京东的快递服务。

小哥在东哥“兄弟”的鼓舞下,积极推销京东对外的快递服务,在快件被耽误时又积极替公司安抚客户。

然而,最终小哥要离职了。

  整个故事最关键的是小哥的三句话:

  “我们东哥是我们的兄弟,他处处念着我们的发展”——积极揽件时

  “东哥始终是记挂兄弟们的,也记挂着客户的!”——快件7天才到达时;

  “我下个月离职了,东哥,不是兄弟。”——沉默离职时;

 

  作为几百亿美元市值的上市公司老板,刘强东肯定不可能成为快递员的兄弟,但这不妨碍“兄弟”一词成为中关村小贩出身的刘强东拉拢草根阶层的江湖词汇。

  “我们永远不会开除任何一个兄弟”的公开承诺,加上较高的薪酬,京东快递员的归属感和稳定性一直不错,不少用户直言不讳选择京东的原因就在于它的物流速度以及小哥服务,而不是产品,更谈不上价格优势。

  但是现在,东哥一溜“CXO”兄弟纷纷离开后,最底层的快递员兄弟也难逃此劫,无底薪化坐实,标志着大家“兄弟”没得做。总之大家都明白是怎么回事,吵吵囔囔也就散了。

  当然,这一切都事出有因! 也可能是真的事出有因吧。

  2018年对京东好像并不太友好,可以说是很艰难。就在8月的黑天鹅事件之后,高瓴对京东的减持再加上美国东哥的那些事可谓是出尽洋相。后来大家也都明白了是怎么回事了,这摆明就是要走嘛!而且走的理由都写在11月19日京东发布的Q3财报中。

  根据京东财报显示,年度活跃用户数出现了上市以来的首次下滑,较上一季度的3.138亿下滑3%至3.052亿。对比之下,同期发布财报的几家竞争对手,虽然用户数增长都有放缓,但至少都处于增长态势。阿里收入同比增长54%,拼多多增长679%,后以3.855亿的年活跃用户数反超京东8000万人。京东被拼多多大步拉远。

  发展性是投资者十分看重的指标,而用户数和营收的增速放缓,传达给投资者的信息是,告别高速成长阶段的京东或已到达现有模式的天花板。

  相对于做B端自营起家的京东对标的美国科技公司为亚马逊,甚至在美路演最简单的一句话描述就是: 京东是中国的亚马逊。如果比照亚马逊亏损20年在2015年才盈利的发展路径来看,留给京东的时间还很多,想象空间也还很大。但问题在于,京东所在的是全球竞争最激烈的中国市场。除去老大哥阿里不说,周围后起对手也步步紧逼,让京东时刻产生危机。

  美国东哥那段事情看来也给京东打击不小,再加上近期亚马逊创始人贝索斯的离婚案可谓牵动人心。大家纷纷关注其离婚后会不会导致全球首富的桂冠花落别家,贝索斯的前期麦肯齐在推特中表示,自己将放弃75%和贝索斯共同持有的亚马逊股份以及所有投票权。贝索斯将保留两人所有亚马逊持股的唯一投票权,以及价值1430亿美元(约9605亿元人民币)的亚马逊股份。而二人的离婚传言一度导致亚马逊的股价下滑。京东亦是如此,刘强东强则京东强,反之亦然。

 

  公司与现实分裂:一边是“兄弟”,一边在公司!

  我们大家凭心而论,刚开始东哥对快递员的那可是关爱有加,薪资丰厚。根据2018年,全国快递员共有300万人,平均薪酬6200元每月,京东快递员大约18万人,平均薪酬与全行业持平。考虑到偏远地区一两千元的工资,京东稍好城市8000以上的收入是可信的。而事实上,口碑颇好的顺丰,目前也已经使用了25万“非正式工”,极大降低劳动密集带来的人工成本风险。

  但为什么到了京东这儿,要动一下薪酬体系就面临铺天盖地的指责,内外皆不满?

  从人设的角度来看,这样做与当初反差太大。而相对那些从不给自己加人设的企业,京东更容易被推到风口浪尖上。我们东哥最大的优点是公开场合的大白话好听受用,大众形象总归是亲和的。可惜的是,京东及刘强东本人都在自己制造强烈的现实冲突,用现实打脸自己的人设。夫妻前脚刚秀完恩爱,后脚就闹出性侵门事件;虽然后来澄清了,但是股价可是没澄清!

  不开除兄弟的喊话下,400人壮观裁员、CTO张晨离职、CLO隆雨辞职、执行副总裁兼首席公共事务官蓝烨离职、取消快递员底薪、淘汰三类人……如果闭嘴不言,京东在电商行业收缩背景下,至少能有个相对好的舆论环境。但是,江湖义气也并非刘强东所想,京东生来就需要这样的人设进行宣传。

  而现在,京东要淘汰三类人,与其说是要996,倒不如说是这种控制欲在京东后台部门进一步强化。毕竟,越是王朝危亡之际,核心统治的控制力就越重要。

  于是,京东后台计时、前台计件的“分裂”,勾勒出一幅简单的图景:强化核心的控制力,“放飞”一线配送体系(无底薪下一步可能就是团队外包),模式变得更轻但表面上的控制力更强。

  原本应该大肆招人以达到“扩招一万人”的京东,在2019年的过4期间,似乎正在四分五裂!


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